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發(fā)布時(shí)間:2016.05.10 新聞來源:科樂電器 瀏覽次數(shù): | |
價(jià)格是在談判中經(jīng)常會(huì)遇到的問題,如何在談判中不被對(duì)方的討價(jià)還價(jià)所打倒呢?
1、開價(jià)一定要高于實(shí)價(jià) 也許你認(rèn)為這個(gè)問題很初級(jí),但真的有許多銷售人員怕報(bào)高價(jià),他們害怕在首輪談判中就被淘汰出局而永遠(yuǎn)失去機(jī)會(huì),如果你對(duì)報(bào)高價(jià)心存恐懼,那讀讀以下的理由: ① 留有一定的談判空間。你可以降價(jià),但不能漲價(jià)。 ② 你可能僥幸得到這個(gè)價(jià)格(在資訊發(fā)達(dá)社會(huì)可能性愈來愈小,但試試又何妨)。 ③ 這將提高你產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值(尤其是對(duì)不專業(yè)的客戶)。 ④ 除非你很了解你的談判對(duì)手,在無法了解你的談判 對(duì)手更多的情況下,開價(jià)高一定是最安全的選擇。 2、永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方第一次開價(jià)或還價(jià) 第一次開價(jià)肯定高出實(shí)際價(jià)格很多,而輕易接受買主的還價(jià)導(dǎo)致他產(chǎn)生如下疑惑: “是不是還沒有到價(jià)格底線?。?rdquo; 相信這樣的場(chǎng)景我們都碰到過: 一個(gè)跟了幾個(gè)月的大訂單客戶突然打電話給你,約你馬上到公司洽談合同事宜,你激動(dòng)萬分地來到對(duì)方辦公大樓,買主對(duì)你說:“有三家供應(yīng)商參加競(jìng)爭(zhēng),其實(shí)我們也沒有時(shí)間跟你們談判價(jià)格,今天董事會(huì)就要作決定,若你方能接受在A方報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上降低5%,合同就是你的了,請(qǐng)你馬上決定。” 銷售人員求勝心切,接受對(duì)方的條件,但事情并沒有朝銷售人員想像的方向發(fā)展,買主似乎把簽合同的事情給忘了。 不接受第一次出價(jià)的最好策略是用虛設(shè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作掩護(hù):“無論買家還價(jià)多少,我都不能接受,我得跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示一下。” 3、除非交換決不讓步 一些心虛的銷售人員常犯這樣的錯(cuò)誤:為向客戶表示友好,還沒等對(duì)方開口,就迫不及待地把價(jià)格降下來了。 任何時(shí)候不主動(dòng)讓步。即使對(duì)方要求小的讓步,你也應(yīng)該索要一些交換條件。 這樣做的理由是:你可能得到回報(bào),同時(shí)可以阻止對(duì)方無休止的要求。 4、讓步技巧 ① 不要作均等的讓步(心理暗示買主讓步可能無休無止)。 ② 不要作最后一個(gè)大的讓步(買主認(rèn)為你沒誠意)。 ③ 不要因?yàn)橘I主要求你給出最后的實(shí)價(jià),你就一下子讓到談判底限(“是不是還沒有到價(jià)格底線啊”)。 ④ 正確的讓步方法:逐漸縮小讓步幅度,暗示你已經(jīng)竭盡全力。 5、虛設(shè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 銷售員對(duì)銷售經(jīng)理說:“請(qǐng)給我更大的價(jià)格權(quán)限,我絕對(duì)可以做筆好的生意。” 買主面帶微笑地對(duì)你說:“我猜你就是有權(quán)最終決定這個(gè)價(jià)格的人,不是嗎?”你還洋洋得意。 把自己當(dāng)做決策者的銷售人員等于把自己置于不利地位。聰明的談判者不讓步又給自己留余地,將苛刻的要求推給虛設(shè)領(lǐng)導(dǎo)以獲取回旋余地。 ?、俨灰屬I家知道你要讓領(lǐng)導(dǎo)作最后決定(誰會(huì)浪費(fèi)時(shí)間跟你談)。 ?、谀愕念I(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)模糊的實(shí)體,而不是一個(gè)具體的個(gè)人(避免買家跳過你找你的領(lǐng)導(dǎo))。 6、聲東擊西 在談判之前,先列出一長(zhǎng)串的要求給對(duì)方,如:價(jià)格/付款條件/訂單最低量/到貨時(shí)間包裝等,而且仿佛你非常在意這些問題與要求,堅(jiān)持你要堅(jiān)持的條件,僅對(duì)無關(guān)緊要的條件作讓步,使對(duì)方增加滿足感。 7、反悔策略 你給客戶的最終報(bào)價(jià)已是你的底線了,可買主還在對(duì)你軟磨硬泡要求再降兩個(gè)點(diǎn)。第二天你的上司帶著你來到買主的辦公室,對(duì)買主講:“非常對(duì)不起,我們的銷售員沒有經(jīng)驗(yàn),先前的報(bào)價(jià)算錯(cuò)了,由于運(yùn)輸費(fèi)用沒有記入,正常的報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)還要提高3個(gè)點(diǎn)。”買主暴跳如雷,大罵你們不講信譽(yù),不過最終生意還是成了,以先前的最終報(bào)價(jià)成交。提高3個(gè)點(diǎn)當(dāng)然是不可能的,但買主也不再提降兩個(gè)點(diǎn)了。 反悔是一種賭博,只有當(dāng)買主對(duì)你軟磨硬泡的時(shí)候才使用。 8、幽默拒絕 當(dāng)無法滿足對(duì)方提出的不合理要求時(shí),可以在輕松詼諧的話語中設(shè)一個(gè)否定問句,或講述一個(gè)精彩的故事,讓對(duì)方聽出弦外之音,這樣既避免了對(duì)方的難堪,又轉(zhuǎn)移了對(duì)方被拒絕的不快。請(qǐng)看下面幾個(gè)例子: 某公司談判代表故作輕松地說:“如果貴方堅(jiān)持這個(gè)進(jìn)價(jià),請(qǐng)為我們準(zhǔn)備過冬的衣服和食物,總不忍心讓員工餓著肚子瑟瑟發(fā)抖地為你們干活吧!” 某洗發(fā)水公司的產(chǎn)品經(jīng)理在抽檢中發(fā)現(xiàn)有份量不足的產(chǎn)品,對(duì)方趁機(jī)以此為籌碼,不依不饒地討價(jià)還價(jià),該公司代表微笑著娓娓道來:“美國一專門為空降部隊(duì)傘兵生產(chǎn)降落傘的軍工廠,產(chǎn)品不合格率為萬分之一,也就意味著一萬名士兵將有一個(gè)在降落傘質(zhì)量缺陷上犧牲,這是軍方所不能接受和容忍的。他們?cè)诔闄z產(chǎn)品時(shí),讓軍工廠主要負(fù)責(zé)人親自跳傘。 據(jù)說從那以后,合格率為百分百。如果你們提貨后能將那瓶份量不足的洗發(fā)水贈(zèng)送給我,我將與公司負(fù)責(zé)人一同分享,這可是我公司成立8年以來首次碰到使用免費(fèi)洗發(fā)水的好機(jī)會(huì)喲。” 這樣的拒絕,不僅轉(zhuǎn)移了對(duì)方的視線,還闡述了拒絕的理由。 9、移花接木 在談判中,對(duì)方要價(jià)太高,自己無法滿足對(duì)方的條件時(shí),可移花接木或委婉地設(shè)計(jì)雙方無法跨越的障礙。這樣既表達(dá)了自己拒絕的理由,又能得到對(duì)方的諒解。例如: “很抱歉,這個(gè)超出我們的承受能力……” “除非我們采用劣質(zhì)原料使生產(chǎn)成本降低50%,才能滿足你們的價(jià)位。” 這樣可以暗示對(duì)方所提的要求是可望而不可及的,促使對(duì)方妥協(xié)。也可運(yùn)用社會(huì)局限,如法律、制度、慣例等無法變通的客觀限制。 例如: “如果法律允許的話,我們同意,如果物價(jià)部門首肯,我們無異議。”
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