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發(fā)布時間:2016.05.10 新聞來源:科樂電器 瀏覽次數(shù): | |
價格是在談判中經常會遇到的問題,如何在談判中不被對方的討價還價所打倒呢?
1、開價一定要高于實價 也許你認為這個問題很初級,但真的有許多銷售人員怕報高價,他們害怕在首輪談判中就被淘汰出局而永遠失去機會,如果你對報高價心存恐懼,那讀讀以下的理由: ① 留有一定的談判空間。你可以降價,但不能漲價。 ② 你可能僥幸得到這個價格(在資訊發(fā)達社會可能性愈來愈小,但試試又何妨)。 ③ 這將提高你產品或服務的價值(尤其是對不專業(yè)的客戶)。 ④ 除非你很了解你的談判對手,在無法了解你的談判 對手更多的情況下,開價高一定是最安全的選擇。 2、永遠不要接受對方第一次開價或還價 第一次開價肯定高出實際價格很多,而輕易接受買主的還價導致他產生如下疑惑: “是不是還沒有到價格底線???” 相信這樣的場景我們都碰到過: 一個跟了幾個月的大訂單客戶突然打電話給你,約你馬上到公司洽談合同事宜,你激動萬分地來到對方辦公大樓,買主對你說:“有三家供應商參加競爭,其實我們也沒有時間跟你們談判價格,今天董事會就要作決定,若你方能接受在A方報價的基礎上降低5%,合同就是你的了,請你馬上決定。” 銷售人員求勝心切,接受對方的條件,但事情并沒有朝銷售人員想像的方向發(fā)展,買主似乎把簽合同的事情給忘了。 不接受第一次出價的最好策略是用虛設上級領導作掩護:“無論買家還價多少,我都不能接受,我得跟領導請示一下。” 3、除非交換決不讓步 一些心虛的銷售人員常犯這樣的錯誤:為向客戶表示友好,還沒等對方開口,就迫不及待地把價格降下來了。 任何時候不主動讓步。即使對方要求小的讓步,你也應該索要一些交換條件。 這樣做的理由是:你可能得到回報,同時可以阻止對方無休止的要求。 4、讓步技巧 ① 不要作均等的讓步(心理暗示買主讓步可能無休無止)。 ② 不要作最后一個大的讓步(買主認為你沒誠意)。 ③ 不要因為買主要求你給出最后的實價,你就一下子讓到談判底限(“是不是還沒有到價格底線啊”)。 ④ 正確的讓步方法:逐漸縮小讓步幅度,暗示你已經竭盡全力。 5、虛設上級領導 銷售員對銷售經理說:“請給我更大的價格權限,我絕對可以做筆好的生意。” 買主面帶微笑地對你說:“我猜你就是有權最終決定這個價格的人,不是嗎?”你還洋洋得意。 把自己當做決策者的銷售人員等于把自己置于不利地位。聰明的談判者不讓步又給自己留余地,將苛刻的要求推給虛設領導以獲取回旋余地。 ?、俨灰屬I家知道你要讓領導作最后決定(誰會浪費時間跟你談)。 ?、谀愕念I導應該是一個模糊的實體,而不是一個具體的個人(避免買家跳過你找你的領導)。 6、聲東擊西 在談判之前,先列出一長串的要求給對方,如:價格/付款條件/訂單最低量/到貨時間包裝等,而且仿佛你非常在意這些問題與要求,堅持你要堅持的條件,僅對無關緊要的條件作讓步,使對方增加滿足感。 7、反悔策略 你給客戶的最終報價已是你的底線了,可買主還在對你軟磨硬泡要求再降兩個點。第二天你的上司帶著你來到買主的辦公室,對買主講:“非常對不起,我們的銷售員沒有經驗,先前的報價算錯了,由于運輸費用沒有記入,正常的報價應當還要提高3個點。”買主暴跳如雷,大罵你們不講信譽,不過最終生意還是成了,以先前的最終報價成交。提高3個點當然是不可能的,但買主也不再提降兩個點了。 反悔是一種賭博,只有當買主對你軟磨硬泡的時候才使用。 8、幽默拒絕 當無法滿足對方提出的不合理要求時,可以在輕松詼諧的話語中設一個否定問句,或講述一個精彩的故事,讓對方聽出弦外之音,這樣既避免了對方的難堪,又轉移了對方被拒絕的不快。請看下面幾個例子: 某公司談判代表故作輕松地說:“如果貴方堅持這個進價,請為我們準備過冬的衣服和食物,總不忍心讓員工餓著肚子瑟瑟發(fā)抖地為你們干活吧!” 某洗發(fā)水公司的產品經理在抽檢中發(fā)現(xiàn)有份量不足的產品,對方趁機以此為籌碼,不依不饒地討價還價,該公司代表微笑著娓娓道來:“美國一專門為空降部隊傘兵生產降落傘的軍工廠,產品不合格率為萬分之一,也就意味著一萬名士兵將有一個在降落傘質量缺陷上犧牲,這是軍方所不能接受和容忍的。他們在抽檢產品時,讓軍工廠主要負責人親自跳傘。 據(jù)說從那以后,合格率為百分百。如果你們提貨后能將那瓶份量不足的洗發(fā)水贈送給我,我將與公司負責人一同分享,這可是我公司成立8年以來首次碰到使用免費洗發(fā)水的好機會喲。” 這樣的拒絕,不僅轉移了對方的視線,還闡述了拒絕的理由。 9、移花接木 在談判中,對方要價太高,自己無法滿足對方的條件時,可移花接木或委婉地設計雙方無法跨越的障礙。這樣既表達了自己拒絕的理由,又能得到對方的諒解。例如: “很抱歉,這個超出我們的承受能力……” “除非我們采用劣質原料使生產成本降低50%,才能滿足你們的價位。” 這樣可以暗示對方所提的要求是可望而不可及的,促使對方妥協(xié)。也可運用社會局限,如法律、制度、慣例等無法變通的客觀限制。 例如: “如果法律允許的話,我們同意,如果物價部門首肯,我們無異議。”
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